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Réf. RC92
  • * Champs requis.

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  • Best
Formation présentielle
2 jours - 14 h 1 295.00  € HT
  • Petit-déjeuner d’accueil et repas du midi offerts







Programme détaillé

Autodiagnostic : quelle image renvoyez-vous ?

Transmettre ses messages avec tact

  • Se remémorer les principes de la communication interpersonnelle
  • S’exprimer clairement et simplement… et dans le bon registre
  • Prendre conscience de ce que les mots et le non verbal disent… et ne disent pas
  • Désamorcer l’agressivité d’un message

Cas pratique : trouver les mots justes et les attitudes adaptées.

S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie

  • Développer sa connaissance de l’autre par l’écoute active
  • Montrer à son interlocuteur qu’il est respecté et entendu
  • Nettoyer son discours de ce qui n’apporte rien ou peut blesser son interlocuteur

Cas pratique : mieux écouter pour mieux dire et mieux agir.

Adidas Unisex Adultes Verde Blanches Baskets Ftwbla 000 ftwbla Kiel Garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages

  • Désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivité
  • Exprimer son désaccord sans être désagréable
  • Savoir passer de l’affectif à l’informatif : faire la différence entre les faits, les sentiments et les opinions

Cas pratique : ne pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections ; apprentissage de l’ancrage.

Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs

  • Déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulation
  • Gérer les divergences d’opinion et trouver un compromis pour anticiper les conflits : les positions de perceptions
  • Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensibles

Cas pratique : régler un différend en douceur.

Développer son “sens de l’approprié” : l’art de la délicatesse

  • Garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopération
  • Avoir un état d’esprit constructif et remettre la situation en perspective
  • Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs.

Témoignages

Liste des sessions

Du 20 au 21 septembre 2018
Paris

Session garantie

S’inscrire Du 20 au 21 septembre 2018 à Paris
Du 15 au 16 octobre 2018
Paris

Session garantie

S’inscrire Du 15 au 16 octobre 2018 à Paris
Du 05 au 06 novembre 2018
Paris

Session garantie

S’inscrire Du 05 au 06 novembre 2018 à Paris
Du 29 au 30 novembre 2018
Paris

Session garantie

S’inscrire Du 29 au 30 novembre 2018 à Paris
Du 20 au 21 décembre 2018

Session garantie

S’inscrire Du 20 au Kiel ftwbla Adultes Baskets Unisex Ftwbla 000 Verde Blanches Adidas 21 décembre 2018 à Paris
Du 07 au 08 février 2019
Paris
S’inscrire Du 07 au 08 février 2019 à Paris
Du 21 au 22 mars 2019
Paris
S’inscrire Du 21 au 22 mars 2019 à Paris
Du 04 au 05 avril 2019
Paris
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Du 27 au 28 mai 2019
Paris
S’inscrire Du 27 au 28 mai 2019 à Paris
Du 17 au 18 juin 2019
Paris
S’inscrire Du 17 au 18 juin 2019 à Paris
Du 24 au 25 juin 2019
Paris
S’inscrire Du 24 au 25 juin 2019 à Paris
Du 01 au 02 juillet 2019
Paris
S’inscrire Du 01 au 02 juillet 2019 à Paris
Du 19 au Unisex ftwbla Verde 000 Adidas Ftwbla Blanches Adultes Baskets Kiel 20 septembre 2019
Paris
S’inscrire Du 19 au 20 septembre 2019 à Paris
Du 14 au ftwbla Kiel Adultes Ftwbla Blanches Baskets Verde 000 Unisex Adidas 15 octobre 2019
Paris
S’inscrire Du 14 au 15 octobre 2019 à Paris
Du 14 au 15 novembre 2019
Paris
S’inscrire Du 14 au 15 novembre 2019 à Paris
Du Adidas Verde 000 Baskets Ftwbla ftwbla Blanches Kiel Unisex Adultes 28 au 29 novembre 2019
Paris
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Du 19 au 20 décembre 2019
Paris
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